Política de tratamiento de datos personales de Charlie Movilidad
Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 14 de julio de 2023
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales describe las políticas y procedimientos sobre la recolección, uso y divulgación de su información cuando utiliza los servicios de la Aplicación Charlie que provee Beagle Group S.A.S. y le informa sobre sus derechos de en el tratamiento de sus Datos Personales y cómo le protege la ley.
Le informamos que el Responsable del tratamiento de sus Datos Personales es Beagle Group S.A.S. («Beagle Group»), sociedad colombiana con domicilio en la ciudad de Itagüí – Antioquia, en la Carrera 42 # 54A – 71, identificada con NIT No. 901.057.820-7, empresa propietaria de la Aplicación y el sitio web de Charlie Movilidad. Utilizamos sus datos personales para prestar y mejorar el servicio de la Aplicación y el sitio web de Charlie Movilidad. Al usar cualquiera de estos Servicios, y la Política de Tratamiento de Datos, Usted autoriza expresamente a Beagle Group a darle el tratamiento y el uso de la información para los fines y condiciones informadas en esta Política de Tratamiento de Datos Personales.
Interpretación y definiciones
Interpretación
Las palabras cuya inicial aparece en mayúscula tienen los significados que se definen a continuación. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.
Definiciones
Para efectos de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales:
- Cuenta significa una cuenta única creada para que Usted acceda a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.
- Afiliada significa una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte, donde «control» significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participaciones u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad de gestión.
- Aplicación se refiere a Charlie, el programa informático proporcionado por la Empresa.
- Autorización es el consentimiento previo, expreso e informado del titular de la información para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
- Empresa(referida como «Beagle Group», «la Compañía», «la Empresa», «Nosotros», «Nos» o «Nuestro» en este Acuerdo) se refiere a Beagle Group S.A.S. sociedad identificada como aparece al inicio de esta Política .
- Las cookies son pequeños archivos que un sitio web coloca en su ordenador, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo y que contienen, entre otros muchos usos, los detalles de su historial de navegación en ese sitio web.
- El País se refiere a: Colombia
- Dispositivo: cualquier aparato que pueda acceder al Servicio, como un ordenador, un teléfono móvil o una tableta digital.
- Los datos personales es cualquier información relativa o que pueda asociarse a una o varias personas o titulares determinados o determinables.
- Servicio se refiere a las funcionalidades que se prestan a través de la Aplicación Charlie, del Sitio Web o a ambos.
- Por Proveedor de Servicios se entiende cualquier persona física o jurídica que procese los datos en nombre de la Empresa. Se refiere a terceras empresas o personas físicas contratadas por la Empresa para facilitar el Servicio, prestar el Servicio en nombre de la Empresa, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Empresa a analizar cómo se utiliza el Servicio.
- Encargado del Tratamiento es la persona que lleva a cabo el Tratamiento de Datos Personales por cuenta de un Responsable. El Encargado se diferencia del Responsable en que no puede decidir sobre la Base de Datos ni el Tratamiento de los Datos Personales. Dependiendo de la forma en la que Beagle Group reciba tus Datos Personales, Beagle Group puede actuar como Encargado o Responsable.
- Por Datos de Uso se entienden los datos recogidos automáticamente, ya sean generados por el uso del Servicio o procedentes de la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).
- Base de Datos son las bases de datos en las cuales la Empresa organiza los Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.
- El sitio web hace referencia a Charlie Movilidad, accesible desde https://charliemovilidad.com/
- SIC se refiere a la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la Autoridad de Protección de Datos encargada de vigilar y garantizar que las entidades públicas y privadas, respeten los principios, derechos y garantías en el tratamiento de los datos personales regulados en la Ley.
- Usted es la persona física que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad jurídica en nombre de la cual dicha persona física accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
- Titular es cualquier persona sobre la que Beagle lleve a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
- Transferencia es el Tratamiento de Datos Personales que se da cuando un Responsable comunica Datos Personales a un tercero dentro o fuera de Colombia (denominado también Responsable), para que haga Tratamiento de los Datos Personales de manera autónoma.
- Transmisión es el Tratamiento de Datos Personales que se da cuando un Responsable comunica Datos Personales a un tercero dentro o fuera de Colombia (denominado Encargado), para que haga algún Tratamiento en nombre del Responsable.
Recolección y uso de sus datos personales
Tipos de datos recolectados
Datos personales
Al utilizar nuestro Servicio, es posible que le pidamos que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda utilizarse para ponernos en contacto con usted o identificarle. La información de identificación personal puede incluir, pero no se limita a:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Datos de uso
Datos de uso
Los Datos de Uso se recogen automáticamente al utilizar el Servicio, específicamente de Charlie.
Los Datos de uso pueden incluir información como la dirección de protocolo de Internet (por ejemplo, la dirección IP) de su dispositivo, el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
Cuando accede al Servicio por o a través de un dispositivo móvil, podemos recolectar cierta información automáticamente, incluyendo, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el identificador único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
También podemos recolectar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio por o a través de un dispositivo móvil.
Información recopilada durante el uso de la aplicación
Durante el uso de Nuestra Aplicación, y con el fin de proporcionar funciones de Nuestra Aplicación, podemos recolectar, con su previa Autorización:
- Información sobre su ubicación
Utilizamos esta información para proporcionar funciones de Nuestro Servicio, para mejorar y personalizar Nuestro Servicio. La información puede cargarse en los servidores de la Empresa y/o en el servidor de un Proveedor de Servicios o puede simplemente almacenarse en Su dispositivo.
Puede activar o desactivar el acceso a esta información en cualquier momento, a través de la configuración de su dispositivo.
Tecnologías de seguimiento y cookies
Utilizamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en Nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de rastreo utilizadas son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar Nuestro Servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:
- Cookies o Cookies del Navegador: Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en su dispositivo. Usted puede indicar a su navegador que rechace todas las Cookies o que le indique cuándo se está enviando una Cookie. Sin embargo, si no acepta las Cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las Cookies, nuestro Servicio puede utilizar Cookies.
- Web Beacons: Ciertas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons (también denominadas gifs transparentes, etiquetas de píxel y gifs de píxel único) que permiten a la Empresa, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de una determinada sección y verificar la integridad del sistema y del servidor).
Las cookies pueden ser “persistentes” o “de sesión”. Las Cookies persistentes permanecen en su ordenador personal o dispositivo móvil cuando se desconecta, mientras que las Cookies de sesión se eliminan en cuanto cierra su navegador web.
Utilizamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes para los fines que se indican a continuación:
- Cookies necesarias / esenciales
Tipo: Cookies de sesión
Administrado por: Nosotros
Finalidad: Estas Cookies son esenciales para proporcionarle los servicios disponibles a través del Sitio Web y permitirle utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y a evitar el uso fraudulento de las cuentas de usuario. Sin estas Cookies, los servicios que Usted ha solicitado no pueden ser proporcionados, y solo utilizamos estas Cookies para proporcionarle dichos servicios.
- Política de Cookies / Aviso Aceptación Cookies
Tipo: Cookies persistentes
Administrado por: Nosotros
Finalidad: Estas Cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el Sitio Web.
- Cookies de funcionalidad
Tipo: Cookies persistentes
Administrado por: Nosotros
Finalidad: Estas Cookies nos permiten recordar las elecciones que Usted realiza cuando utiliza el Sitio Web, como recordar sus datos de inicio de sesión o su preferencia de idioma. El objetivo de estas Cookies es proporcionarle una experiencia más personal y evitar que tenga que volver a introducir sus preferencias cada vez que utilice el Sitio Web.
Finalidades y usos de sus datos personales
Como Titular que proporciona Datos Personales, autoriza a Beagle Group, sus subordinadas, afiliadas y cualquier cesionario o beneficiario presente o futuro de sus obligaciones y derechos, para que directamente o a través de terceros, puedan tener acceso a la información que Usted suministra como Titular y por lo tanto que realicen el Tratamiento de sus Datos Personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión) de acuerdo con las finalidades señaladas en esta Política de Tratamiento de Datos.
La Empresa podrá utilizar los Datos Personales para los siguientes fines:
- Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluida la supervisión del uso de nuestro Servicio.
- Para gestionar Su Cuenta, para gestionar Su registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que proporcione pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que están disponibles para Usted como usuario registrado.
- Para la ejecución de un contrato, el desarrollo, cumplimiento y realización del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que Usted haya adquirido o de cualquier otro contrato con Nosotros a través del Servicio.
- Para ponernos en contacto con Usted, para ponerse en contacto con Usted por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de una aplicación móvil sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
- Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros productos, servicios y eventos que ofrezcamos y que sean similares a los que ya ha comprado o sobre los que ha preguntado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
- Para gestionar sus solicitudes: Para atender y gestionar Sus solicitudes a Nosotros.
- Para transferencias empresariales: Podemos utilizar Su información para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos Nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que los Datos personales que tenemos sobre los usuarios de nuestro Servicio se encuentren entre los activos transferidos.
- Para otros fines: Podemos utilizar Su información para otros fines, como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia.
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Con proveedores de servicios: Podemos compartir Su información personal con Proveedores de Servicios para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio, para ponernos en contacto con Usted.
- Para transferencias empresariales: Podemos compartir o transferir Su información personal en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Empresa, financiación o adquisición de todo o parte de Nuestro negocio a otra empresa.
- Con afiliados: Podemos compartir Su información con Nuestras filiales, en cuyo caso exigiremos a dichas filiales que respeten esta Política de Tratamiento de Datos Personales. Las filiales incluyen nuestra empresa matriz y cualesquiera otras filiales, empresas conjuntas u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
- Con socios comerciales: Podemos compartir Su información con Nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.
- Con otros usuarios: cuando Usted comparte información personal o interactúa de otro modo en las áreas públicas con otros usuarios, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y puede ser distribuida públicamente al exterior.
- Con su autorización: Podemos divulgar Su información personal para cualquier otro propósito con Su consentimiento.
Con la claridad de las diferentes finalidades, Usted autoriza expresamente a Beagle Group a compartir sus Datos Personales con bases de datos crediticias o compañías de análisis de riesgo, cuando su relación con la Empresa implique dichas validaciones o reportes. También autoriza a Beagle Group a consultar la información proporcionada por Operadores, centrales de riesgo crediticio o cualquier otra organización referida a los aspectos antes mencionados, cuando su relación con la Empresa implique este tipo de reportes y consultas.
Así mismo, con la aceptación de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, como Titular de Datos Personales, autorizas a Beagle Group a hacerte llegar información de productos y servicios, y de ofertas de productos y servicios, así como información sobre el cumplimiento de obligaciones pecuniarias, sí estas existieren. Ten presente que, en cualquier momento, tienes el derecho de optar por no recibir comunicación de Beagle Group en el futuro.
En consecuencia, Beagle Group no procederá a divulgar la misma fuera de sus Bases de Datos, salvo que (i) medie expresa autorización por su parte como Titular, (ii) sea necesario para que terceros aliados puedan realizar los servicios que Beagle les encomienda, (iii) sea necesario para proporcionar productos o servicios, (iv) tenga relación con procesos de reestructuración societaria, (v) se implementen contratos de transmisión de datos personales en los términos del Decreto 1377 de 2013, o (vi) medie autorización legal.
Conservación de sus datos personales
La Empresa conservará Sus Datos Personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales. Conservaremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con la legislación aplicable), resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos legales y políticas.
La Empresa también conservará los Datos de Uso con fines de análisis interno. Por lo general, los Datos de Uso se conservan durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de Nuestro Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a conservar estos datos durante períodos de tiempo más largos.
Tenga presente que la custodia de la información por parte de la Empresa es por 5 años desde el último Tratamiento. En todo caso, la información suministrada permanecerá almacenada por todo el tiempo necesario para permitir el cumplimiento de las finalidades previstas y para el cumplimiento de obligaciones legales y/o contractuales.
Transferencia de sus datos personales
Su información, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Empresa y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes implicadas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede ser transferida y mantenida en ordenadores situados fuera de su País u otra jurisdicción donde las leyes de protección de datos puedan diferir de la normatividad aplicable al País.
Su Autorización a esta Política de Tratamiento de Datos Personales seguido de su envío de dicha información, representa su acuerdo a dicha transferencia.
La Empresa tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Tratamiento de Datos Personales y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos Personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados que incluyan la seguridad de sus datos y otra información personal.
Derechos sobre sus datos personales
Recuerde que con la autorización de tratamiento de Datos Personales que ha otorgado a la Empresa, a través del uso del Servicio (Página web y Apps), reconoce que ha sido informado de los derechos que le concede la Ley como Titular.
Tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales.
- Solicitar la constancia de la autorización para la recolección y Tratamiento de sus Datos Personales.
- Acceder a los Datos Personales recolectados por la Empresa.
- Informarse sobre el uso que se le ha dado a sus Datos Personales recolectados por la Empresa y/o a través del Servicio.
- Revocar la Autorización que usted ha otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales, siempre que no esté haciendo uso de algunos de los servicios de la Empresa.
- Solicitar eliminar o solicitar que le ayudemos a eliminar sus Datos Personales, siempre que no exista un deber legal de mantenerlos..
- Presentar quejas ante la SIC en el caso en que se presente una violación por parte de la Empresa como Responsable de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, y demás normas que la reglamenta o modifican.
Recuerde que la aplicación Charlie le permite actualizar, modificar o eliminar su información en cualquier momento accediendo a su cuenta, si la tiene, y visitando la sección de configuración de la cuenta que le permite gestionar su información personal.
Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base jurídica para hacerlo.
Divulgación de sus datos personales
Operaciones comerciales
Si la Empresa participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos. Le avisaremos antes de que sus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de Tratamiento de Datos diferente, para que usted como Titular pueda ejercer sus derechos respecto de su información.
Cumplimiento de la ley
En determinadas circunstancias, la Empresa puede verse obligada a revelar sus Datos Personales si así se lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una entidad gubernamental). Por lo tanto, la Empresa no puede hacerse responsable por esta revelación de información.
Otros requisitos legales
La Empresa podrá revelar sus Datos Personales en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para:
- Cumplir una obligación legal.
- Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Empresa.
- Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio.
- Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público.
- Protección frente a la responsabilidad jurídica.
Seguridad de sus datos personales
La seguridad de sus Datos Personales es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es seguro al 100%. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
La Empresa está obligada a cumplir con toda la normativa aplicables en materia de seguridad de los Datos Personales. Razón por la cual, nuestro compromiso está asociado a la implementación de medidas para garantizar la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información. Estas medidas involucran al personal, los procesos, la infraestructura y los servicios asociados con el Tratamiento de los Datos Personales de los Titulares, contenidas en políticas y manuales internas.
Así mismo, como previsión de seguridad de la información, en la Empresa velamos porque todo contrato con terceros incluya acuerdos y cláusulas de confidencialidad que impliquen compromisos de protección, cuidado, seguridad y preservación de la confidencialidad, integridad y privacidad de nuestras bases de Datos Personales.
La Empresa no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o Bases de Datos por parte de personas no autorizadas ni en la mala utilización de dicha información. En estos casos, una vez se conozca de estas infracciones, la Empresa informará a las autoridades competentes.
Privacidad infantil
Nuestro Servicio no se dirige a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal identificable de menores de 18. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Datos Personales de cualquier persona menor de 18 años sin la verificación del consentimiento paterno, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores. Estamos comprometidos con la protección de los menos de edad.
Tenga presente que si usted es menor de edad, necesitamos basarnos en el consentimiento como base legal para procesar su información y su país requiere el consentimiento de uno de los padres o su tutor legal, por lo cual podemos requerir el consentimiento de sus padres antes de recolectar y utilizar esa información.
Normatividad aplicable
En el desarrollo y prestación del Servicio, para el contacto de los clientes o posibles clientes, estará regido por la Ley 1581 de 2012. Así mismo, cuando se trate de administrar información personal de Titulares con quienes tuvo una relación comercial, pero esta haya expirado, o cuando recopile, administre y circule información sobre proveedores y/o contratistas, empleados y accionistas. Sin embargo, si se trata de relaciones crediticias establecidas con clientes, estas estarán regidas por la Ley 1266 de 2008.
Esta Política de Tratamiento de Datos en las normas vigentes en Colombia en materia de protección de datos personales, entre otras, las siguientes:
- Constitución Política de Colombia, artículo 15
- Ley 1266 de 2008
- Ley 1273 de 2009
- Ley 1581 de 2012
- Decreto Único 1074 de 2015, Libro 2, Parte 2, Título 2, capítulos 25 y 26.
- Ley 2157 de 2021
Enlaces a otros sitios web
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Cambios en esta política de tratamiento de datos personales
Es posible que actualicemos Nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Tratamiento de Datos Personales en esta página.
Se lo comunicaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta Política de Tratamiento de Datos Personales.
Le aconsejamos que revise periódicamente esta Política de Tratamiento de Datos Personales para comprobar si se han producido cambios. Las modificaciones de esta Política de Tratamiento de Datos Personales entrarán en vigor cuando se publiquen en esta página.
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Póngase en contacto con nosotros
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Por correo electrónico: info@charliemovilidad.com
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